Pravila refundacije

 

Hvala Ti što kupuješ kod Tufnastog kuce.

Ako nisi potpuno zadovoljan/na svojom kupovinom, Tufnasta kuca je tu da pomogne.

Pravo na Odustanak i Povrat Robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od ugovora i vratite robu u roku od 14 dana od dana kada ste primili robu, bez navođenja razloga.

Uslovi za Povrat Robe

Da bi povrat robe bio moguć, potrebno je da budu ispunjeni sledeći uslovi:

· Roba mora biti neiskorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju.

· Potrebno je dostaviti dokaz o kupovini (račun, fiskalni isečak ili fakturu).

Proces Povrata

 

Obaveštenje o Odustanku Potrošač je dužan da nas obavesti o svojoj odluci da odustane od ugovora putem e-maila ili telefona. U obaveštenju je potrebno navesti broj narudžbine, ime potrošača i kontakt informacije.

 

Vraćanje Robe: Nakon što nas obavestite o odustanku, robu je potrebno poslati nazad na našu adresu, o svom trošku, u roku od 14 dana.

Pregled Robe: Nakon što primimo vraćenu robu, pregledaćemo je kako bismo utvrdili da li ispunjava uslove za povrat. Ukoliko roba ispunjava uslove, izvršićemo povraćaj novca.

Povraćaj Novca

Povraćaj novca vrši se na isti način na koji je izvršena uplata, u roku od 14 dana od dana kada primimo robu i utvrdimo da ispunjava uslove za povrat. U slučaju da roba ne ispunjava uslove, obavestićemo vas o tome i roba će vam biti vraćena na vaš trošak.

Izuzeci

Određene vrste robe nisu predmet povrata:

· Igračke koje zbog svoje prirode ne mogu biti vraćene.

· Zapakovane igračke koje nisu pogodne za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa politikom povrata, slobodno nas kontaktirajte putem:

· E-maila: tufnastakzca@gmail.com

· Telefona: [vaš_telefonski_broj]

 

---